Vartotojo teisė atsisakyti sutarties
Fizinis asmuo, perkantis ne verslo tikslais, paprastai gali per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo pranešti apie nuotolinės sutarties atsisakymą nenurodydamas priežasties. Po pranešimo prekė turi būti išsiųsta atgal per teisės aktuose nustatytą terminą.
Teisė gali būti netaikoma įstatyme numatytoms išimtims, pavyzdžiui, pagal individualius pirkėjo nurodymus pagamintai ar aiškiai suasmenintai prekei. Vien faktas, kad dalis užsakoma pagal OEM kodą, savaime nereiškia tokios išimties.
Kaip pateikti grąžinimo prašymą
Parašykite el. paštu per saugią kontaktų formą, nurodykite užsakymo numerį, grąžinamą OEM kodą, kiekį ir priežastį. Jei prekė pažeista ar netinkama, pridėkite aiškias prekės, pakuotės bei etikečių nuotraukas.
Gavę prašymą pateiksime grąžinimo adresą ir tolimesnius veiksmus. Nesiųskite prekės kitu adresu be suderinimo.
Grąžinamos prekės būklė ir išlaidos
Pirkėjas gali apžiūrėti prekę tiek, kiek tai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje. Už vertės sumažėjimą dėl naudojimo, montavimo, sugadintos pakuotės ar kitų nereikalingų veiksmų vartotojas gali būti atsakingas.
Atsisakant tinkamos kokybės prekės tiesioginės grąžinimo išlaidos paprastai tenka pirkėjui, išskyrus atvejus, kai susitariame kitaip arba prekė neatitiko užsakymo.
Pinigų grąžinimas
Patvirtinta grąžintina suma pervedama tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta, nebent aiškiai susitariama kitaip. Pardavėjas gali palaukti, kol gaus prekę arba pirkėjas pateiks jos išsiuntimo įrodymą.
„Stripe“ ir banko sistemose lėšų įskaitymas po mūsų patvirtinimo gali užtrukti kelias darbo dienas. Dalinio atšaukimo atveju grąžinama tik atšauktų pozicijų ir, kai taikoma, perskaičiuota pristatymo dalis.
Netinkama, pažeista ar ne ta prekė
Jei gavote ne tą prekę, ji pažeista arba turi trūkumą, kuo greičiau susisiekite ir prekės nemontuokite. Išnagrinėję informaciją pasiūlysime teisės aktus atitinkantį sprendimą: taisymą, pakeitimą, kainos sumažinimą ar pinigų grąžinimą.
Pristatymo metu atsiradusio pažeidimo nuotraukos ir išsaugota pakuotė padeda greičiau išspręsti situaciją, tačiau nepagrįstai neriboja vartotojo įstatyminių teisių.
Verslo pirkėjai ir ginčai
Įmonių ir asmenų, perkančių profesinei veiklai, tinkamos kokybės prekių grąžinimas derinamas individualiai ir galimas tik pardavėjui sutikus, jei privaloma teisė nenustato kitaip.
Dėl grąžinimo pirmiausia kreipkitės į Ego motor, UAB. Vartotojas, negavęs jį tenkinančio atsakymo, gali naudotis VVTAT ginčų sprendimo tvarka.