Право потребителя на отказ
Физическое лицо, покупающее не для бизнеса, обычно вправе отказаться от дистанционного договора в течение 14 календарных дней после получения товара без указания причины.
Законные исключения могут относиться, например, к товару, изготовленному по индивидуальным требованиям. Сам по себе заказ обычной детали по OEM-коду таким исключением не является.
Как оформить возврат
Напишите на через защищённую контактную форму номер заказа, OEM-код, количество и причину. Для повреждения или дефекта приложите фотографии товара, упаковки и этикеток. Дождитесь адреса и инструкции.
Состояние и расходы
Осматривать товар можно как в магазине. За снижение стоимости вследствие монтажа, использования или лишнего повреждения упаковки покупатель может отвечать.
При возврате качественного товара из-за изменения решения прямые расходы обычно несёт покупатель.
Возврат денег
Одобренная сумма возвращается исходным способом оплаты. Мы можем ожидать товар или доказательство отправки. После подтверждения обработка Stripe и банком может занять несколько рабочих дней.
Неверный или дефектный товар
Не устанавливайте неверный, повреждённый или подозрительно дефектный товар и быстро свяжитесь с нами. По результату предложим предусмотренное законом средство защиты.
Бизнес и споры
Возврат качественного товара, купленного для бизнеса, возможен по предварительному согласию продавца, если обязательное право не устанавливает иное.
Потребитель может обратиться в Государственную службу защиты прав потребителей Литвы.