Gesetzliche Gewährleistung
Verbraucher erhalten die mindestens zweijährige gesetzliche Konformitätsgarantie nach litauischem und EU-Recht. Eine Herstellergarantie schränkt diese Rechte nicht ein.
Regelmäßig kein Produktmangel
Normaler Verschleiß, falsche Auswahl, Fehlgebrauch, Unfall, äußere Einwirkung, unsachgemäßer Einbau oder ein anderer Fahrzeugfehler werden gesondert beurteilt und können ausgeschlossen sein.
Reklamation
- Senden Sie an über das sichere Kontaktformular Bestellnummer, OEM, VIN und Beschreibung.
- Fügen Sie Fotos von Teil, Etiketten, Verpackung und Symptom bei.
- Nach Einbau: Werkstattrechnung, Diagnose, Fehlercodes und Messwerte.
- Teil möglichst nicht zerlegen oder reparieren, bevor Sie Anweisungen erhalten.
Prüfung und Abhilfe
Wir können das Teil zur Prüfung anfordern. Bei festgestellter Vertragswidrigkeit kommen nach gesetzlichen Voraussetzungen Reparatur, Ersatz, Minderung oder Vertragsbeendigung mit Erstattung in Betracht.
Eine schriftliche Verbraucherreklamation beantworten wir begründet innerhalb der gesetzlichen Frist.
Streitbeilegung
Kontaktieren Sie zuerst Ego motor, UAB unter über das sichere Kontaktformular. Ohne Einigung können Verbraucher die litauische Verbraucherschutzbehörde oder ein Gericht anrufen.