Законная гарантия
Для потребителей действует минимум двухлетняя законная гарантия соответствия по праву Литвы и ЕС. Коммерческая гарантия производителя не уменьшает эти права.
Что обычно не является дефектом товара
Обычный износ, неверный выбор, неправильное использование, авария, внешнее воздействие, непрофессиональный монтаж или другое повреждение автомобиля оцениваются отдельно и могут не покрываться.
Подача претензии
- Напишите через защищённую контактную форму номер заказа, OEM, VIN и описание.
- Приложите фото детали, этикеток, упаковки и проявления дефекта.
- После монтажа приложите счёт сервиса, диагностику, коды ошибок и измерения.
- По возможности не разбирайте и не ремонтируйте деталь до инструкции.
Рассмотрение
Мы можем запросить товар для проверки. При установленном несоответствии потребителю предлагается предусмотренное законом средство: ремонт, замена, снижение цены или расторжение с возвратом.
На письменную претензию дадим мотивированный ответ в законный срок.
Споры
Сначала обращайтесь в Ego motor, UAB по адресу через защищённую контактную форму. При отсутствии решения потребитель может обратиться в Государственную службу защиты прав потребителей Литвы или суд.